Campañas de la industria con la Dra. Judith Abbey de On The Go Drip

¡Entra en el mundo de la innovación y la excelencia con “Industriales Campeones”! ¡Únete a nosotros mientras celebramos a los pioneros que están redefiniendo el éxito en diversas industrias, compartiendo sus historias, estrategias y secretos para prosperar en entornos competitivos. Hoy nuestro presentador, Chris Budihas, conversó con la Dra. Judith Abbey de On The Go Drip.

Judith Abbey

Propietario de On The Go Drip
Web: www.onthegodrip.com

Breve descripción de la empresa

On The Go Drip es un servicio de bienestar móvil de alta calidad que ofrece terapia por vía intravenosa, medicina funcional y atención de urgencia directamente a los clientes en su hogar, en su oficina, en un hotel o en un evento.

¿Qué considera su mayor logro?

Mi carrera académica.

¿Cuál es el mayor desafío que enfrenta en su negocio o industria?

Marketing.

¿Cómo ve usted que evoluciona su campo en los próximos 3 a 5 años?

En el cuidado personalizado.

¿Quiénes en su industria consideran usted que son pioneros en tendencias y por qué?

Yo mismo. Aprovecho el crecimiento en mi campo.

Transcripción

Chris: Bienvenidos a Industry Champions. Soy su presentador, Chris Bouthot, y junto a mí en el estudio está la Dra. Judith Abbey con On The Go Drip. Judith, ¿cómo estás?

Judith: Hola. Muy bien.

Chris: Gracias por venir.

Judith: ¡Absolutamente!.

Chris: Hablemos de lo que estáis haciendo. Pero antes de llegar a eso, contadnos un poco de la historia, porque literalmente estáis viviendo el sueño americano. ¿De dónde sois originarios y cómo llegasteis a este sector?

Judith: Ante todo, siento el honor de estar en vuestra presencia. Quiero decir, estoy literalmente en presencia de... ¿qué? ¿Un sabio vivo? ¿Es eso lo que eres?

Chris: No sé, pero si es así, ¡doblelo y dile a mi esposa!.

Judith: Estoy segura de que ella va a ver esto. ¡Es mejor que lo vea ella! Si tú lo estás viendo—sí, él es un sabio vivo.

Chris: Muchas gracias.

Judith: Gracias. Soy originaria de Ghana—Ghana, África Occidental. Me mudé aquí en diciembre de 2011, así que ha pasado un tiempo. El pasado mayo me naturalicé como ciudadana estadounidense, lo cual ha sido muy emocionante. La mayor parte de mi educación la recibí en Ghana, y cuando me mudé aquí fui a la Universidad de West Florida a obtener mi licenciatura en enfermería. Desde allí trabajé en el Santa Rosa Medical Center y en algunos otros lugares antes de ir a la Universidad de South Alabama para obtener mi título de especialista en prácticas. Obtuve mi maestría en prácticas de enfermería y luego terminé mi doctorado allí también. Así que eso es un poco de mi historia—he estado cambiando de lugar y haciendo todo tipo de cosas.

Chris: Bueno, estábamos hablando fuera de cámara—cuando trabajaba para el Comando Africano de Estados Unidos, el primer país africano que visité fue Ghana, que es tu país de origen. Pero ahora Jacksonville es tu país de origen. ¿Entonces, esa experiencia en el campo médico—tanto en tu formación como en tu tiempo en la práctica—supongo que fue la motivación para fundar tu propia empresa?

Judith: Así fue. La pandemia cambió mucho la vida de la gente. Reveló las debilidades de nuestro sistema de salud. La gente empezó a preguntarse: “¿Qué más puedo hacer por mi salud? ¿Hay mejores opciones?” Y la realidad es que muchas personas sienten que no reciben el cuidado adecuado. Entran al sistema y salen agotadas, pasadas por alto o sin recibir el apoyo que necesitan. Esto me pareció evidente: ¿cómo podemos brindar a la gente el cuidado que realmente necesitan, ofrecer verdadera experiencia médica y hacerlo conveniente y accesible?

Chris: Así que díganle al público: ¿qué es On The Go Drip y cómo hacen lo que hacen?

Judith: On The Go Drip es una marca de bienestar de alta calidad. Ofrecemos terapia IV y servicios de bienestar médico personalizados dondequiera que nuestros clientes estén: en su sala de estar, en su oficina, en un evento o mientras están en movimiento. No importa dónde te lleve la vida, estaremos allí para ofrecerte el cuidado que necesitas. No tienes que apartar tiempo de tu día para ir a algún lugar; venimos directamente a ti. Pero lo que realmente nos hace sobresalir es cómo nos preocupamos por nuestros clientes. Construimos relaciones. Conocemos a cada uno por su nombre, conocemos sus historias y entendemos sus objetivos. Este nivel de conexión hace toda la diferencia.

Chris: Lamentablemente, en la atención sanitaria muchas veces se siente que está industrializada.

Judith: Muy mucho así.

Chris: Eres solo un número.

Judith: Exactamente. Y noté eso mucho cuando trabajaba en la sala de emergencias. Llegaban pacientes en algunos de los momentos más difíciles de sus vidas, pero para los profesionales de la salud las cosas pueden volverse muy rutinarias. Había un caos, las familias esperaban afuera de la puerta y a menudo se perdía la empatía. Lo que realmente cambió las cosas para mí fue cuando mi padre fue ingresado para cirugía. Como enfermera practicante sabía exactamente lo que le iba a pasar y de repente me di cuenta de lo lejos que podía llegar esa empatía. Estaba rezando para que el equipo realmente se encargara de él. No quería formar parte de un sistema donde el elemento humano estuviera desapareciendo. Con On The Go Drip, es personal. Solo tienes que estar enfocado en el paciente. A veces no se trata de los medicamentos ni de las vitaminas, sino de honrar a la persona que está frente a ti.

Chris: Estás construyendo una relación.

Judith: Exactamente.

Chris: Siempre digo a mis clientes que no quiero un contrato de un año; quiero una relación a largo plazo.

Judith: Absolutamente. Algunos de nuestros clientes —los celebramos en sus cumpleaños— están muy acostumbrados a nuestro nivel de atención, por lo que mantener la continuidad es fundamental. En el ámbito de la atención primaria, es posible que cambie de médico cada vez que usted lo necesite, y nadie conoce realmente su historia completa. Pero con nosotros, nos aseguramos de que la persona que se ocupa de usted realmente lo conozca.

Chris: Eso es excelente. Para quienes están escuchando—ustedes son dueños de pequeñas empresas como yo, y están creciendo. Han estado en el negocio durante dos años y medio, lo cual habla mucho. ¿En qué áreas están trabajando actualmente?

Judith: Jacksonville es nuestro hogar; nos encanta esta ciudad. Nos desplacamos hasta Brunswick y St. Simons, y a veces hasta Orlando. Casi todo el noreste de Florida y partes del sureste de Georgia.

Chris: ¿Y tu objetivo cinco años más tarde?

Judith: Aumentar y expandir—100%. Lograr que la atención de calidad llegue a más personas es nuestro objetivo más importante.

Chris: Y sé que tienes muchas reseñas de cinco estrellas.

Judith: Lo hacemos—gracias a la gracia de Dios, estamos haciendo muy bien.

Chris: Animo a todos a echar un vistazo a lo que están haciendo. ¿Cómo hacen las personas para hacer una cita?

Judith: Pueden llamarnos al (904) 544-5010. Puede llamar o enviar un mensaje de texto; lo hacemos muy fácil. También puede visitar nuestro sitio web y enviarnos un mensaje. Nosotros nos encargaremos de programar la cita para usted.

Chris: ¿Cuál es el sitio web?

Judith: En OnTheGoDrip.com—piense en ello como si estuviera “en movimiento”.”

Chris: Eso es maravilloso. Dra. Judith, muchas gracias.

Judith: Gracias. Ha sido genial.

Chris: Ha sido genial tenerte en el estudio. Y lo que estás haciendo es increíble. No hay mucha competencia que ofrezca este nivel de atención. Tu propuesta de valor —una experiencia de primera clase orientada a las relaciones— es especial. Tratas a los clientes como Ohana, como familia.

Judith: Sí—familia. Gracias.

Chris: ¡Todos, echen un vistazo a lo que la Dra. Judith Abbey está haciendo con On The Go Drip! ¡Compartió el número y el sitio web! ¡Consúltenos! Sirve a una gran parte de esta región y esperamos poder volver a verla después del nuevo año para hablar sobre cómo van las cosas. Y con las fiestas a la vuelta de la esquina… ¡Quizás necesite un drip! ¡No se pierdan nuestro próximo segmento, Live in Gratitude!.