En el Go Drip

OTGD+MEDICAL / On The Go Drip

Esta Política de Privacidad describe cómo OTGD+MEDICAL, con la marca comercial On The Go Drip (“OTGD+MEDICAL”, “On The Go Drip”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”), recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted visita onthegodrip.com, Utiliza nuestros servicios online, comunícate con nosotros, realiza una compra, solicita una cita, accede a nuestro portal de pacientes, rellena un formulario online o interactúa de otra manera con nosotros.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y los servicios online relacionados.

La información médica que constituye información médica protegida (“PHI”) según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996 (“HIPAA”) también está regulada por nuestros Información sobre las prácticas de privacidad. Si hay un conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad relativas a los Datos de Salud, el Aviso de Prácticas de Privacidad será aplicable.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporcione directamente, información recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web y información recibida de terceros.

Información que usted proporciona directamente

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• nombre;
• fecha de nacimiento;
• dirección de correo;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• información sobre facturación y pago;
• información sobre la fecha de la cita;
• información de la cuenta o del portal de pacientes;
• historial médico o información relacionada con la salud proporcionada a través de formularios;
• resultados de laboratorio, fotografías, registros médicos o cualquier otra información que usted cargue;
• información sobre recetas o tratamientos;
• comunicaciones con nuestro personal;
• respuestas a encuestas, cuestionarios o evaluaciones;
• Información relacionada con el financiamiento presentada a través de servicios de financiamiento de terceros;
• preferencias en cuanto a boletines informativos o comunicaciones promocionales;
• Preferencias de SMS/mensajes de texto;
• la información proporcionada al comprar productos o servicios; y
• cualquier otra información que decida proporcionar.

Información sanitaria

Algunas de las informaciones que usted nos proporcione pueden referirse a su salud, historial médico, síntomas, tratamiento, recetas, análisis de laboratorio o servicios de atención médica.

Cuando dicha información es de carácter personal y es mantenida por OTGD+MEDICAL en nuestra calidad de proveedor de atención médica sujeto a la Ley de Protección de la Salud (HIPAA), nuestro uso y divulgación de dicha información se rigen por la Ley de Protección de la Salud (HIPAA) y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Información de pago

Cuando realiza una compra o un pago, la información de pago puede ser procesada por procesadores de pagos de terceros.

Podemos recibir información limitada sobre transacciones, como el estado de pago, el monto de la transacción, el nombre de la cuenta o los últimos dígitos de un método de pago. No recibimos ni conservamos necesariamente toda la información de la tarjeta de pago.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como:

• Dirección de Protocolo de Internet (“IP”);
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas vistas;
• clics en los enlaces;
• sitio web de referencia;
• fecha y hora de las visitas;
• ubicación geográfica aproximada;
• identificadores de dispositivos;
• identificadores de cookies;
• identificadores publicitarios; y
• información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares, que incluyen:

• cookies;
• píxeles;
• web beacons;
• marcadores de análisis;
• tecnologías publicitarias; y
• herramientas de seguimiento similares.

Estas tecnologías pueden ayudarnos:

• administrar y garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web;
• recuerda las preferencias;
• comprender el tráfico y el uso del sitio web;
• mejorar el rendimiento del sitio;
• medir la eficacia de la publicidad;
• comprender cómo los visitantes encuentran nuestro sitio web;
• personalizar el contenido; y
• apoyar las actividades de marketing y publicidad.

Podemos utilizar servicios como Google Analytics, Google Ads, tecnologías de Meta/Facebook y otras plataformas de análisis o publicidad.

La información adicional sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento se proporciona en nuestro Política de cookies.

Tecnologías de información y seguimiento de la salud

Como OTGD+MEDICAL es un proveedor de servicios de salud, prestamos especial atención a las tecnologías de seguimiento en las páginas donde pueden recopilarse información médica o información personalmente identificable.

No autorizamos que tecnologías de seguimiento de terceros reciban datos de salud personales (PHI) en violación de la HIPAA.

Cuando un proveedor externo cree, reciba, mantenga o transmita datos personales de salud en nuestro nombre, evaluaremos si el proveedor está actuando como asociado comercial y si se requiere un acuerdo apropiado con ese asociado comercial o otro acuerdo conforme a la HIPAA.

3. Cómo usamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• proporcionar y administrar nuestro sitio web;
• programar y gestionar las citas;
• proporcionar servicios de atención sanitaria;
• Comunicarse con los pacientes y los futuros pacientes;
• Responder a las consultas;
• procesar pagos;
• cumplir con las compras y pedidos;
• coordinar la realización de pruebas de laboratorio, recetas o tratamientos;
• proporcionar acceso al portal de pacientes;
• administrar las suscripciones, programas, asociaciones y contratos;
• proporcionar servicio al cliente;
• enviar recordatorios de citas;
• comunicarse sobre la facturación;
• enviar mensajes relacionados con el servicio;
• mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web;
• analizar el rendimiento del sitio web;
• realizar operaciones empresariales internas;
• prevenir fraudes e incidentes de seguridad;
• cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
• mantener registros médicos y comerciales adecuados; y
• realizar otras finalidades descritas en el momento en que se recopilan los datos.

4. Comunicaciones de marketing

Con la autorización correspondiente, podemos utilizar la información de contacto para enviar:

• notificaciones;
• información educativa;
• anuncios;
• actualizaciones de servicio;
• promociones;
• ofertas especiales; y
• otras comunicaciones de marketing.

Puede darse de baja de la lista de correo electrónico mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación o contactándonos.

Marketing por SMS/texto

El consentimiento para recibir mensajes de texto relacionados con la atención sanitaria no constituye automáticamente consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales o de marketing cuando la ley exige un consentimiento separado.

Cuando sea necesario, obtendremos el consentimiento adecuado antes de enviar mensajes de texto promocionales.

Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.

5. Solicitudes de cita y formularios en línea

Nuestra página web puede permitir a los visitantes:

• solicitar citas;
• programar servicios;
• complete cuestionarios de salud;
• presentar información médica;
• cargar documentos;
• solicitar consultas; o
• comunicarse con nuestra práctica.

La información que se proporcione con fines de obtener atención médica puede convertirse en parte de su expediente médico y puede estar protegida por la Ley de Privacidad de la Salud (HIPAA).

Debe utilizar nuestro portal seguro para pacientes cuando se le indique que envíe registros médicos confidenciales, informes de laboratorio, fotografías u otra información confidencial sobre la salud.

6. Portal del paciente

Nuestro sitio web puede ofrecer acceso o enlaces a un portal para pacientes o a otras plataformas de atención sanitaria autenticadas.

La información accedida o enviada a través de sistemas de pacientes autenticados puede incluir PHI.

Utilizamos medidas de protección razonables diseñadas para proteger dicha información y exigimos que los proveedores de terceros aplicables que gestionen los datos personales de carácter sensible en nuestro nombre cumplan con las obligaciones de privacidad y seguridad correspondientes.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de notificarnos si cree que su cuenta ha sido comprometida.

7. Servicios de financiación

Nuestro sitio web puede ofrecer enlaces a proveedores de financiación de terceros.

Si elige solicitar financiación, el proveedor de financiación puede recopilar información directamente de usted.

La recopilación, el uso y la divulgación de información por parte del proveedor de financiación se rigen por su propia política de privacidad y sus propios términos.

OTGD+MEDICAL no controla las prácticas de privacidad de las empresas de financiación de terceros.

8. Compras en línea y comercio electrónico

Podemos ofrecer productos, servicios, suscripciones u otras compras a través de nuestro sitio web.

Podemos recopilar la información necesaria para:

• procesar pedidos;
• verificar el pago;
• organizar la entrega o el cumplimiento;
• comunicarse sobre las compras;
• mantener registros de transacciones; y
• proporcionar soporte al cliente.

Determinados productos o servicios pueden requerir una revisión clínica, una consulta, la autorización para recetar o otra evaluación sanitaria antes de poder ser proporcionados.

La compra realizada online no garantiza necesariamente la cobertura médica de un tratamiento, medicamento o servicio.

9. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, proporcionar servicios o cumplir con la ley.

Estos pueden incluir:

• proveedores de atención médica;
• farmacias;
• laboratorios;
• centros de imagen;
• procesadores de pagos;
• distribuidores de registros médicos electrónicos;
• proveedores de portales para pacientes;
• Proveedores de telemedicina;
• proveedores de servicios de nube y tecnología;
• proveedores de alojamiento web;
• proveedores de análisis;
• proveedores de publicidad;
• proveedores de envío o cumplimiento;
• empresas de financiación;
• asesores profesionales;
• socio-empresariales; y
• las autoridades gubernamentales o reguladoras cuando lo requiera o lo permita la ley.

En los casos en que participe PHI, la divulgación se llevará a cabo de acuerdo con la HIPAA y con nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

10. Asociados comerciales y proveedores de servicios

Algunos proveedores ofrecen servicios en nuestro nombre.

Cuando un proveedor se califica como asociado comercial de HIPAA porque genera, recibe, mantiene o transmite PHI en nuestro nombre, exigimos salvaguardias contractuales adecuadas en consonancia con la legislación aplicable.

Otros proveedores de servicios pueden recibir información que no incluya datos personales necesarios para prestar servicios, como análisis, alojamiento web, publicidad, procesamiento de pagos o administración de sitios web.

11. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender la actividad del sitio web y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares.

Tomamos medidas diseñadas para evitar la divulgación no autorizada de datos de salud a proveedores de publicidad o análisis.

Los visitantes pueden controlar ciertas tecnologías de seguimiento mediante:

• configuración del navegador;
• preferencias de cookies;
• configuración del dispositivo; o
• controlos de privacidad aplicables a la plataforma.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web, servicios, proveedores de pagos, proveedores de financiación, farmacias, laboratorios, plataformas de redes sociales u otras entidades externas.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, las prácticas de seguridad, el contenido o las políticas de los sitios web o servicios de terceros.

Antes de proporcionar información, debe revisar la política de privacidad de cualquier tercero.

13. Redes sociales

Podemos mantener cuentas en plataformas de redes sociales.

La información que publique públicamente o envíe a través de una plataforma de redes sociales puede estar sujeta a las prácticas de privacidad de esa plataforma.

No utilices comentarios en redes sociales públicas ni mensajes directos para enviar información médica confidencial.

Utilice nuestro portal seguro para pacientes o otros canales de comunicación aprobados para obtener información personal sobre su salud.

14. Seguridad de la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet, comunicación electrónica o sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

15. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• prestar servicios;
• mantener registros médicos o comerciales;
• cumplir con las leyes aplicables;
• resolver disputas;
• aplicar los acuerdos; y
• cumplir con fines empresariales legítimos.

Los registros médicos pueden estar sujetos a requisitos de conservación que difieren de los de la información normal de un sitio web.

16. Sus opciones

Dependiendo del tipo de información y la legislación aplicable, usted puede tener opciones relativas a:

• envíos de correo electrónico de marketing;
• mensajes promocionales por SMS;
• preferencias de cookies;
• tecnologías publicitarias;
• preferencias de comunicación; y
• algunas informaciones personales que mantenemos.

Los derechos de HIPAA relacionados con los datos de salud se describen en nuestro Información sobre las prácticas de privacidad.

17. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a recopilar información personal directamente de niños pequeños sin la participación de un padre o tutor legal.

OTGD+MEDICAL generalmente brinda atención a menores solo en determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación aplicable y las políticas de prácticas.

Si descubrimos que información personal de un niño ha sido recopilada de manera incorrecta, tomaremos medidas razonables para abordar el problema.

18. Residentes de Florida y otros derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable y del tipo de información involucrada, los individuos pueden tener ciertos derechos relacionados con el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal.

Algunas informaciones sobre salud reguladas por el HIPAA pueden estar exentas de las partes de las leyes estatales sobre privacidad de los consumidores y, en cambio, estarán sujetas al Reglamento de HIPAA.

Las solicitudes relativas a la información personal de los pacientes deben realizarse de conformidad con nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• nuestros servicios;
• tecnología;
• requisitos legales;
• prácticas empresariales; o
• Prácticas de privacidad.

La Política de Privacidad revisada se publicará en este sitio web.

El uso continuado del sitio web tras la entrada en vigor de una política actualizada constituirá uso del sitio web sujeto a la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

20. Aviso sobre prácticas de privacidad

Si es usted un paciente de OTGD+MEDICAL, por favor también revise nuestra Información sobre las prácticas de privacidad, que explica cómo podemos utilizar y divulgar información médica protegida y describe sus derechos en virtud de la HIPAA.

21. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con:

Oficina de Privacidad de OTGD+MEDICAL
12574 Flagler Center Blvd, piso 101
Jacksonville, FL 32258

Teléfono: 904-544-5010
Fax: 904-414-4550
Correo electrónico: Info@onthegodrip.com

Web: onthegodrip.com